DojoClub
Fedeltà e riacquisto
Al posto del vostro programma fedeltà
Un programma fedeltà guidato da un agente: punti, livelli, premi e inviti, e per ogni cliente il motivo giusto per tornare, al momento giusto.
- Punti, livelli, premi e inviti
- Il motivo giusto per tornare, per ogni cliente
- Ogni premio deciso da voi
Far tornare chi ha già comprato costa molto meno che trovare un cliente nuovo. Ma i clienti si dimenticano del negozio, e senza un motivo per tornare non tornano.
- 01
Crea e gestisce il programma: punti per acquisti, recensioni, compleanni e inviti, livelli con i vantaggi che decidete voi.
- 02
Per ogni cliente capisce quando sta per riacquistare o sta per perdersi, e propone il premio o il messaggio giusto.
- 03
Misura cosa porta il programma, contro chi non ne fa parte; premi e campagne partono con il vostro sì.
Tutto quello che vi aspettate. E un agente che lo usa.
Quello che fa ogni programma fedeltà
- Punti a ogni acquisto
- Livelli con vantaggi crescenti
- Premi e codici da riscattare
- Punti per azioni oltre all'acquisto: iscrizione, compleanno, recensione
- Area del cliente con saldo e livello
- Richiamo dei clienti che non tornano
- Messaggi per livello e per momento
- Resoconto dei clienti attivi e di chi torna
- Inviti agli amici, con un premio per tutti e due
In più, perché è un agente
- Riconosce quando un cliente sta per sparire, non dopo
- Sceglie il vantaggio giusto per ognuno, nei limiti che decidete
- Non regala due volte: sa cosa hanno già ricevuto da altri agenti
- Si parte anche da zero: propone regole, livelli e premi partendo dai vostri ordini
- Misura cosa porta davvero il programma, contro chi non ne fa parte
- Ogni premio e ogni campagna passano da voi
L'agente ricorda al cliente cosa può ottenere, quando è vicino a un premio.
Chi compra spesso, chi è sparito, chi ha comprato una volta: ognuno con il suo messaggio.
L'agente sa cosa ha ricevuto il cliente da carrelli e campagne, e non raddoppia.
- A ogni acquisto
Aggiunge i punti e vede se il cliente sale di livello.
- Ogni mattina
Trova i clienti che stanno tardando rispetto al loro ritmo di acquisto.
- Subito dopo
Prepara il messaggio per richiamarli, con il vantaggio che avete permesso.
- Prima di una festa
Propone la campagna per i clienti migliori, con i prodotti che di solito comprano.
- Ogni mese
Vi dice quanti clienti tornano, chi è salito di livello e chi si sta perdendo.
- Ultimo ordine4 mesi fa, di solito ogni 6 settimane
- Spesa mediaper ordine
- 58,00 €
- Puntimancano 120 punti al livello Oro
- Prodotti preferititè e infusi, sempre gli stessi due marchi
- Il suo ritmo di acquisto si è fermato.
- Con un ordine medio arriva al livello Oro: è un motivo per tornare.
- I punti costano meno di uno sconto e rispettano i vostri limiti.
Dati di esempio. Nella demo lo vedete con i vostri prodotti.
Lavora con gli strumenti che usate già
DojoClub legge e scrive dove lavorate: il negozio, i canali, la pubblicità, il comportamento dei clienti, il mondo fuori. Ogni collegamento sblocca qualcosa. Se usate altro, lo colleghiamo noi.
Piattaforme e-commerce
legge e scriveOrdini e clienti; assegna punti, livelli e codici premio.
Shopify
WooCommerce- Magento
PrestaShop
Shopware
BigCommerce
Salesforce Commerce Cloud
Wix
Squarespace
Ecwid
OpenCart- Piattaforme fatte in casa
Email e CRM
legge e scriveUsa le vostre liste e i vostri flussi per i messaggi del programma.
Email del negozio
Klaviyo
Mailchimp
Brevo
ActiveCampaign- MailUp
HubSpot- Salesforce
Messaggi e chat
scriveIl messaggio dove il cliente legge di più, con il suo consenso.
WhatsApp Business- SMS
Instagram Direct
Messenger
Telegram- Chat del sito
Analisi e comportamento sul sito
leggeChi torna a guardare senza comprare: il momento giusto per un vantaggio.
Google Analytics
Google Tag Manager
Microsoft Clarity
Hotjar
Matomo
Mixpanel
PostHog
Pubblicità
legge e scriveI clienti fedeli fuori dalle campagne per nuovi clienti, i dormienti nelle campagne di richiamo.
Google Ads
Meta Ads
Microsoft Ads
TikTok Ads
Pinterest Ads
Amazon Ads
Criteo
LinkedIn Ads
Social e contenuti
leggeChi parla di voi sui social, per premiarlo.
- Instagram
- Facebook
TikTok
Pinterest
YouTube- LinkedIn
Contesto esterno
leggeCompleanni, festività e periodi di saldi per il messaggio al momento giusto.
- Meteo e previsioni
- Festività e ponti
- Calendario saldi e Black Friday
- Eventi sportivi e locali
Tendenze di ricerca- Cambi valuta
- IVA e regole dei paesi
- Notizie del settore
Gli altri agenti
legge e scriveSa cosa è in arrivo, cosa ha già ricevuto il cliente e cosa ha recensito.
Un solo negozio, una sola squadra
Tutti gli agenti lavorano su DojoMind, il cervello della piattaforma: quello che sa uno, lo sanno gli altri. Niente esportazioni, niente fogli da tenere allineati. Cos'è DojoMind →
Se un cliente fedele lascia il carrello, DojoCart lo sa e usa il vantaggio del suo livello invece di uno sconto.
Quando tornano disponibili i prodotti preferiti di un cliente, DojoStock lo dice e DojoClub prepara l'avviso.
Chi lascia una recensione riceve i punti, e DojoReviews sa chi sono i clienti più affezionati.
DojoAds esclude i clienti già fedeli dalle campagne per nuovi clienti, e la spesa va dove serve.
Lo decidete voi
Si parte sempre dalle proposte da approvare. Quando vi fidate, gli lasciate fare di più, e potete tornare indietro quando volete.
Propone
Ogni premio e ogni messaggio aspettano il vostro sì. Si parte sempre da qui.
Le piccole da solo
Assegna da solo punti e livelli secondo le vostre regole; premi e campagne aspettano voi.
Nei vostri limiti
Richiama i clienti con i vantaggi che avete permesso, e vi racconta ogni mese i risultati.
Da voi ci servono
- L'accesso agli ordini e ai clienti
- Il collegamento alla mail di invio o alla vostra piattaforma di email
Preparate, se ce l'avete
- Quanti punti vale un acquisto e cosa si ottiene
- Quali vantaggi l'agente può usare
- I consensi già raccolti dei clienti
Nella demo vedete i vostri clienti divisi per livello e chi l'agente richiamerebbe, con il messaggio. Poi si parte con le proposte da approvare.
Devo già avere un programma fedeltà?
No: l'agente lo crea con le regole che scegliete. Se lo avete, parte da quello.
Regala sconti?
Solo i vantaggi che permettete, e solo quando servono. Spesso bastano punti o un premio.
I clienti vedono i loro punti?
Sì, nella loro area del negozio e nei messaggi del programma.
E il consenso?
Scrive solo a chi ha dato il consenso per quel canale, e ogni messaggio ha la disiscrizione.
- Quanti punti vale ogni acquisto e cosa si ottiene salendo di livello.
- Quali clienti richiamare e con quale offerta, entro i limiti che scegliete.
- Ogni messaggio ai clienti parte dopo il vostro sì.
Con l'accesso agli ordini, la demo mostra i vostri clienti per livello e chi l'agente proporrebbe di richiamare, con il messaggio.
Avete un compito che vi ruba ore?
Raccontateci cosa fate a mano ogni giorno: i passaggi ripetitivi, i controlli noiosi, le routine che nessuno vuole fare. Lo studiamo insieme e vi diciamo come un agente potrebbe farlo per voi.
- 1Ci descrivete il compito, con parole vostre.
- 2Lo studiamo insieme in una call: dati, regole, chi decide.
- 3Vi proponiamo l'agente, costruito sul vostro negozio.
Ci mandate il sito
Prepariamo la demo con i vostri prodotti.
La guardiamo insieme
In una call: voi fate le domande, noi la mostriamo.
Si attiva sul vostro negozio
Con le vostre regole, un agente alla volta, sulla piattaforma che avete già.