DojoShop
Assistente di acquisto
Al posto del vostro chatbot di vendita
Una chat che consiglia il prodotto giusto, confronta i modelli e risponde sulle caratteristiche, dal vostro catalogo.
- Consiglia dal vostro catalogo vero
- Confronta i modelli
- Rispetta le vostre regole di spedizione e resi
Chi compra online fa le domande che in negozio farebbe al commesso: quale modello, che differenza c'è, arriva in tempo. Senza una risposta subito, chiude la pagina.
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Una chat sul vostro sito che consiglia il prodotto giusto dal vostro catalogo vero.
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Confronta i modelli, risponde sulle caratteristiche, propone alternative quando un prodotto è finito.
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Rispetta le vostre regole di spedizione, resi e garanzia, lette dal vostro sito.
Tutto quello che vi aspettate. E un agente che lo usa.
Quello che fa ogni chatbot di vendita
- Chat sul sito, sempre aperta
- Consigli di prodotto dal catalogo
- Confronto tra modelli
- Risposte su spedizioni, resi e garanzia
- Alternative quando un prodotto è esaurito
- Passaggio a una persona quando serve
- Conversazioni salvate e consultabili
- Più lingue
In più, perché è un agente
- Risponde dal vostro catalogo vero, non da testi scritti a mano
- Sa cosa è disponibile adesso e cosa arriva
- Le domande senza risposta diventano schede migliori
- Parla con il tono del vostro negozio
Le risposte vengono dal catalogo e dalle vostre regole: se cambiano, cambia anche la chat.
Consiglia solo prodotti che avete davvero, con le loro caratteristiche vere.
Si aggiorna con il catalogo, senza lavoro in più.
- Un cliente apre la chat
Chiede quale modello scegliere: l'agente fa due domande e consiglia.
- Durante la conversazione
Confronta i modelli, controlla la disponibilità e i tempi di consegna.
- Se il prodotto è finito
Propone un'alternativa simile o l'avviso quando torna.
- Se serve una persona
Passa la conversazione al vostro team, con il riassunto.
- Ogni settimana
Vi dice cosa chiedono di più e quali schede non rispondono.
- Frullatore Base 600per frullati e salse
- 49,90 €
- Frullatore Pro 1200anche ghiaccio e impasti
- 89,00 €
- Cosa ha chiesto primasmoothie con frutta surgelata
- Disponibilitàentrambi pronti alla spedizione
- Il cliente ha parlato di frutta surgelata.
- Solo il Pro, secondo la scheda, trita il ghiaccio.
- Arriva in due giorni, come chiedeva.
Dati di esempio. Nella demo lo vedete con i vostri prodotti.
Lavora con gli strumenti che usate già
DojoShop legge e scrive dove lavorate: il negozio, i canali, la pubblicità, il comportamento dei clienti, il mondo fuori. Ogni collegamento sblocca qualcosa. Se usate altro, lo colleghiamo noi.
Piattaforme e-commerce
leggeCatalogo, disponibilità, varianti e regole di spedizione e resi.
Shopify
WooCommerce- Magento
PrestaShop
Shopware
BigCommerce
Salesforce Commerce Cloud
Wix
Squarespace
Ecwid
OpenCart- Piattaforme fatte in casa
Analisi e comportamento sul sito
leggeCosa ha guardato il cliente prima di aprire la chat.
Google Analytics
Google Tag Manager
Microsoft Clarity
Hotjar
Matomo
Mixpanel
PostHog
Messaggi e chat
legge e scriveLa stessa chat anche su WhatsApp e Instagram, con il consenso del cliente.
WhatsApp Business- SMS
Instagram Direct
Messenger
Telegram- Chat del sito
Spedizioni
leggeTempi di consegna veri per rispondere a «arriva in tempo?».
Packlink- InPost (con Packlink)
17TRACK- BRT
- GLS
Poste Italiane- SDA
DHL
UPS
FedEx
Sendcloud
Assistenza e recensioni
legge e scriveLe domande da passare al team arrivano come ticket, con il riassunto.
Zendesk
Freshdesk
Gorgias
Intercom
Trustpilot
Recensioni Google
Feedaty
Recensioni Verificate
Judge.me
Yotpo
Email e CRM
scriveIl confronto o il consiglio mandato per mail, se il cliente lo chiede.
Email del negozio
Klaviyo
Mailchimp
Brevo
ActiveCampaign- MailUp
HubSpot- Salesforce
Contesto esterno
leggeFestività e ultimi giorni utili: «per Natale ordinate entro giovedì».
- Meteo e previsioni
- Festività e ponti
- Calendario saldi e Black Friday
- Eventi sportivi e locali
Tendenze di ricerca- Cambi valuta
- IVA e regole dei paesi
- Notizie del settore
Gli altri agenti
legge e scriveSchede complete, assistenza, disponibilità e carrelli lasciati.
Un solo negozio, una sola squadra
Tutti gli agenti lavorano su DojoMind, il cervello della piattaforma: quello che sa uno, lo sanno gli altri. Niente esportazioni, niente fogli da tenere allineati. Cos'è DojoMind →
Le domande senza risposta vanno a DojoCatalog, che completa la scheda.
Se la domanda è su un ordine già fatto, la chat passa a DojoCare.
Se il prodotto è finito, DojoStock raccoglie il cliente e lo avvisa quando torna.
Se il cliente lascia il carrello dopo la chat, DojoCart sa cosa aveva chiesto.
Lo decidete voi
Si parte sempre dalle proposte da approvare. Quando vi fidate, gli lasciate fare di più, e potete tornare indietro quando volete.
Propone
Risponde sul sito di prova e voi leggete le conversazioni prima di accenderla. Si parte sempre da qui.
Le piccole da solo
Risponde da solo su prodotti e caratteristiche; le domande su promozioni e casi speciali passano a voi.
Nei vostri limiti
Consiglia e risponde da solo dentro le vostre regole, e passa a una persona solo quando serve.
Da voi ci servono
- L'accesso al catalogo, per la demo
- Lo script della chat sul sito, quando la accendete
Preparate, se ce l'avete
- Le regole di spedizione, resi e garanzia
- Cosa non consigliare mai
- Chi del team riceve le conversazioni passate
Nella demo la chat è già accesa sul vostro catalogo: provatela come un cliente. Poi si accende sul sito.
Può inventare caratteristiche?
No: risponde solo con quello che c'è nel catalogo e nelle vostre regole. Se non lo sa, lo dice e passa a una persona.
Fa sconti?
Solo quelli che decidete voi. Di partenza nessuno.
Parla anche in altre lingue?
Sì, nella lingua del cliente, con lo stesso catalogo.
Sostituisce il mio servizio clienti?
No: risponde alle domande prima dell'acquisto e passa al team quello che serve.
- Cosa può consigliare e cosa no: prodotti, marchi, promozioni.
- Il tono della chat: parla come il vostro negozio.
- Quando passare la conversazione a una persona del vostro team.
La chat accesa sul vostro catalogo: provate a chiederle un consiglio come farebbe un vostro cliente.
Avete un compito che vi ruba ore?
Raccontateci cosa fate a mano ogni giorno: i passaggi ripetitivi, i controlli noiosi, le routine che nessuno vuole fare. Lo studiamo insieme e vi diciamo come un agente potrebbe farlo per voi.
- 1Ci descrivete il compito, con parole vostre.
- 2Lo studiamo insieme in una call: dati, regole, chi decide.
- 3Vi proponiamo l'agente, costruito sul vostro negozio.
Ci mandate il sito
Prepariamo la demo con i vostri prodotti.
La guardiamo insieme
In una call: voi fate le domande, noi la mostriamo.
Si attiva sul vostro negozio
Con le vostre regole, un agente alla volta, sulla piattaforma che avete già.