DojoCart
Recupero carrelli
Al posto del vostro software di recupero carrelli
Capisce perché un cliente ha lasciato il carrello e sceglie come recuperarlo: un promemoria, la spedizione gratuita o un incentivo, solo quando serve.
- Capisce perché il cliente è uscito
- Promemoria, spedizione gratuita o incentivo
- Solo quando serve, nei vostri limiti
Tanti clienti mettono i prodotti nel carrello e poi escono. La mail automatica, uguale per tutti, arriva quando non serve o regala uno sconto a chi avrebbe comprato comunque.
- 01
Legge il comportamento della sessione per capire se il cliente ha davvero lasciato o tornerà da solo.
- 02
Sceglie la strategia per ognuno: un promemoria, la spedizione gratuita, un incentivo, nei limiti di margine che decidete voi.
- 03
Misura quanto recupera davvero, contro un gruppo che non riceve niente: niente sconti regalati a chi avrebbe comprato comunque.
Tutto quello che vi aspettate. E un agente che lo usa.
Quello che fa ogni software di recupero carrelli
- Carrello e checkout abbandonati, riconosciuti separati
- Sequenze di più messaggi, con tempi che scegliete
- Messaggi con i prodotti, il prezzo e il ritorno al carrello
- Percorsi diversi per valore del carrello e tipo di cliente
- Promemoria, spedizione gratuita o sconto, a seconda del caso
- Recuperi misurati, messaggio per messaggio
In più, perché è un agente
- Prima di scrivere capisce perché il cliente è uscito
- Non manda lo sconto a chi sarebbe tornato comunque
- Se il problema è il sito, apre una segnalazione invece di una mail
- Misura il recupero vero, contro un gruppo che non riceve niente
Ogni carrello ha la sua strategia: chi esitava sul prezzo, chi sulla spedizione, chi stava solo guardando.
L'incentivo parte solo quando serve, nei limiti che decidete voi.
Le regole le scrivete a parole; l'agente le applica e vi mostra ogni mail prima che parta.
- Un cliente esce dal checkout
Legge la sessione: dove si è fermato, quanto ha guardato, se è già cliente.
- Dopo un'ora
Se non è tornato da solo, prepara il primo messaggio.
- Il giorno dopo
Sceglie se insistere, con quale incentivo o se lasciar perdere.
- Se il problema è il sito
Se tanti si fermano allo stesso passaggio, avvisa DojoGuard invece di scrivere ai clienti.
- Ogni settimana
Vi dice quanto ha recuperato davvero, contro chi non ha ricevuto niente.
- Valore del carrello2 prodotti
- 148,00 €
- Dove si è fermatoalla scelta della spedizione
- Clienteseconda visita, mai comprato
- Spedizione mostratasopra la media del vostro negozio
- 7,90 €
- Si è fermato quando ha visto la spedizione.
- Il carrello supera la soglia che avete scelto per la spedizione gratuita.
- Uno sconto sul prezzo non serve: ha guardato la giacca tre volte.
Dati di esempio. Nella demo lo vedete con i vostri prodotti.
Lavora con gli strumenti che usate già
DojoCart legge e scrive dove lavorate: il negozio, i canali, la pubblicità, il comportamento dei clienti, il mondo fuori. Ogni collegamento sblocca qualcosa. Se usate altro, lo colleghiamo noi.
Piattaforme e-commerce
leggeCarrelli, checkout lasciati, ordini e storico di ogni cliente.
Shopify
WooCommerce- Magento
PrestaShop
Shopware
BigCommerce
Salesforce Commerce Cloud
Wix
Squarespace
Ecwid
OpenCart- Piattaforme fatte in casa
Analisi e comportamento sul sito
leggeDove si è fermato, quanto ha guardato, se è tornato da un altro dispositivo.
Google Analytics
Google Tag Manager
Microsoft Clarity
Hotjar
Matomo
Mixpanel
PostHog
Email e CRM
legge e scriveManda le mail che approvate, o usa le vostre liste e i vostri flussi.
Email del negozio
Klaviyo
Mailchimp
Brevo
ActiveCampaign- MailUp
HubSpot- Salesforce
Messaggi e chat
scriveIl promemoria dove il cliente legge di più, con il suo consenso.
WhatsApp Business- SMS
Instagram Direct
Messenger
Telegram- Chat del sito
Pagamenti
leggeUn pagamento rifiutato non è un carrello lasciato: lo tratta in un altro modo.
Stripe
Klarna (con Stripe)
Satispay (con Stripe)
PayPal
Scalapay
Nexi
Adyen
Amazon Pay
Spedizioni
leggeTempi e costi veri da mostrare: «arriva venerdì» convince più di uno sconto.
Packlink- InPost (con Packlink)
17TRACK- BRT
- GLS
Poste Italiane- SDA
DHL
UPS
FedEx
Sendcloud
Pubblicità
legge e scriveChi ha già ricevuto il promemoria esce dalle campagne di richiamo: niente spesa doppia.
Google Ads
Meta Ads
Microsoft Ads
TikTok Ads
Pinterest Ads
Amazon Ads
Criteo
LinkedIn Ads
Contesto esterno
leggeFestività e ultimi giorni utili per la consegna: il messaggio giusto al momento giusto.
- Meteo e previsioni
- Festività e ponti
- Calendario saldi e Black Friday
- Eventi sportivi e locali
Tendenze di ricerca- Cambi valuta
- IVA e regole dei paesi
- Notizie del settore
Assistenza e recensioni
leggeSe il cliente aveva scritto all'assistenza, prima si risponde e poi si ricorda il carrello.
Zendesk
Freshdesk
Gorgias
Intercom
Trustpilot
Recensioni Google
Feedaty
Recensioni Verificate
Judge.me
Yotpo
Un solo negozio, una sola squadra
Tutti gli agenti lavorano su DojoMind, il cervello della piattaforma: quello che sa uno, lo sanno gli altri. Niente esportazioni, niente fogli da tenere allineati. Cos'è DojoMind →
Se tanti si fermano allo stesso passaggio, DojoGuard apre il ticket per il sito: il problema si risolve una volta per tutti.
Se il cliente aveva una domanda sul prodotto, la mail lo porta a DojoShop, che gli risponde in chat.
Per i clienti fedeli DojoClub sceglie il vantaggio giusto, senza sconti doppi.
Se il prodotto sta finendo, DojoStock lo dice: la mail avvisa invece di insistere.
Lo decidete voi
Si parte sempre dalle proposte da approvare. Quando vi fidate, gli lasciate fare di più, e potete tornare indietro quando volete.
Propone
Ogni mail resta in attesa: la leggete, la cambiate o la fermate. Si parte sempre da qui.
Le piccole da solo
I promemoria senza incentivo partono da soli; quelli con incentivo aspettano voi.
Nei vostri limiti
Sceglie e manda da solo, con gli incentivi e il tono che avete permesso, e ogni settimana vi racconta i risultati.
Da voi ci servono
- L'accesso al negozio in lettura
- Il collegamento della mail di invio
Preparate, se ce l'avete
- Gli incentivi che volete permettere
- Il tono e le cose da non dire mai
- I consensi già raccolti per mail e messaggi
Nella demo vedete i vostri carrelli lasciati, con la strategia e la mail che partirebbe. Poi si parte con le mail da approvare.
Sostituisce la mia piattaforma di email?
No, se la usate già: l'agente può lavorare sulle vostre liste e flussi. Se non l'avete, manda lui le mail.
E il consenso dei clienti?
Scrive solo a chi ha dato il consenso per quel canale, e ogni messaggio ha la disiscrizione.
Regala sconti?
Solo quelli che permettete, e solo quando servono. Di partenza nessuno sconto.
Come so che funziona?
Una parte dei carrelli non riceve niente: il confronto vi dice cosa ha recuperato davvero l'agente.
- Quali incentivi sono permessi, mail per mail: nessuno, la spedizione gratuita o uno sconto entro il limite che scegliete.
- Quanto tempo resta in attesa ogni mail prima di partire: potete leggerla, cambiarla o fermarla.
- Il tono e le cose da non dire mai: niente pressioni, niente urgenze inventate.
Con l'accesso al negozio, la demo mostra i vostri carrelli lasciati uno per uno: il motivo più probabile, la strategia scelta e la mail che partirebbe.
Avete un compito che vi ruba ore?
Raccontateci cosa fate a mano ogni giorno: i passaggi ripetitivi, i controlli noiosi, le routine che nessuno vuole fare. Lo studiamo insieme e vi diciamo come un agente potrebbe farlo per voi.
- 1Ci descrivete il compito, con parole vostre.
- 2Lo studiamo insieme in una call: dati, regole, chi decide.
- 3Vi proponiamo l'agente, costruito sul vostro negozio.
Ci mandate il sito
Prepariamo la demo con i vostri prodotti.
La guardiamo insieme
In una call: voi fate le domande, noi la mostriamo.
Si attiva sul vostro negozio
Con le vostre regole, un agente alla volta, sulla piattaforma che avete già.