DojoReviews
Recensioni
Al posto del vostro software di gestione delle recensioni
Cosa dicono i clienti su prodotti e consegne, e risposte pronte da approvare.
- Legge le recensioni su ogni piattaforma
- Trova i problemi che tornano
- Risposte nel vostro tono, da approvare
Le recensioni arrivano su più piattaforme e nessuno le legge tutte. I problemi che tornano, un corriere lento o un prodotto difettoso, si scoprono quando le stelle sono già scese.
- 01
Legge cosa dicono i clienti su prodotti e consegne, sul vostro sito e sulle piattaforme di recensioni.
- 02
Trova i problemi che tornano (un prodotto, un corriere, un tempo di consegna) prima che pesino sulle vendite.
- 03
Prepara risposte nel vostro tono, da approvare.
Tutto quello che vi aspettate. E un agente che lo usa.
Quello che fa ogni software di gestione delle recensioni
- Recensioni da più piattaforme in un solo posto
- Richiesta di recensione dopo la consegna
- Risposte alle recensioni, anche negative
- Avvisi sulle recensioni basse
- Temi ricorrenti: prodotto, consegna, assistenza
- Andamento del voto nel tempo
- Recensioni sui prodotti e sul negozio
- Punti di forza e difetti di ogni prodotto
In più, perché è un agente
- Per ogni prodotto vi dice cosa piace, cosa non va e cosa cambiare
- Trasforma i difetti che tornano in azioni: scheda, foto, fornitore, corriere
- Trova i punti di forza da spingere in schede, annunci e mail
- Collega ogni recensione all'ordine, al prodotto e al corriere
- Chiede la recensione al momento giusto, senza aspettare che qualcuno se ne ricordi
L'agente legge sito, piattaforme di recensioni, Google e comparatori insieme.
Ogni risposta parte da quello che il cliente ha scritto e da cosa è successo al suo ordine.
Tre recensioni sullo stesso corriere in una settimana bastano per un avviso.
- Arriva una recensione
La legge, la collega all'ordine e capisce di cosa parla: prodotto, consegna o assistenza.
- Subito dopo
Prepara una risposta nel vostro tono, da approvare.
- Se è negativa
Vi avvisa e propone cosa fare per quel cliente, oltre alla risposta pubblica.
- Ogni giorno
Raccoglie i temi che tornano e vede se crescono.
- Ogni settimana
Prodotto per prodotto, cosa lodano e cosa criticano i clienti, con le azioni proposte.
- Ordinelampada da tavolo Nuvola
- 79,00 €
- Corrierestesso deposito di altre 4 recensioni basse
- Clienteprimo ordine
- PiattaformaRecensioni Google
- Il cliente loda il prodotto: il problema è la consegna.
- Quinto ritardo dallo stesso deposito in dieci giorni.
- È il primo ordine: vale la pena recuperarlo.
Dati di esempio. Nella demo lo vedete con i vostri prodotti.
Lavora con gli strumenti che usate già
DojoReviews legge e scrive dove lavorate: il negozio, i canali, la pubblicità, il comportamento dei clienti, il mondo fuori. Ogni collegamento sblocca qualcosa. Se usate altro, lo colleghiamo noi.
Assistenza e recensioni
legge e scriveRecensioni da tutte le piattaforme; pubblica le risposte che approvate.
Zendesk
Freshdesk
Gorgias
Intercom
Trustpilot
Recensioni Google
Feedaty
Recensioni Verificate
Judge.me
Yotpo
Le recensioni della scheda Google del negozio e le risposte.
Merchant Center
Search Console
Google Business Profile- Looker Studio
Comparatori e retailer
leggeLe recensioni sul negozio che i clienti leggono prima di scegliere voi.
Google Shopping
Trovaprezzi
Idealo
Kelkoo
PriceRunner- Siti dei grandi retailer
Marketplace
leggeCosa scrivono di voi e dei vostri prodotti sui marketplace.
Amazon
eBay
Zalando
ManoMano
Etsy
Leroy Merlin
Miravia
TikTok Shop
Kaufland
bol.com
Cdiscount
Fnac
Piattaforme e-commerce
leggeOgni recensione collegata all'ordine e al prodotto giusto.
Shopify
WooCommerce- Magento
PrestaShop
Shopware
BigCommerce
Salesforce Commerce Cloud
Wix
Squarespace
Ecwid
OpenCart- Piattaforme fatte in casa
Spedizioni
leggeQuale corriere e quale deposito c'erano dietro una consegna lenta.
Packlink- InPost (con Packlink)
17TRACK- BRT
- GLS
Poste Italiane- SDA
DHL
UPS
FedEx
Sendcloud
Email e CRM
scriveChiede la recensione dopo la consegna, al momento giusto.
Email del negozio
Klaviyo
Mailchimp
Brevo
ActiveCampaign- MailUp
HubSpot- Salesforce
Social e contenuti
leggeI commenti sui social che parlano dei vostri prodotti.
Instagram
Facebook- TikTok
Pinterest
YouTube
LinkedIn
Gli altri agenti
legge e scrivePorta i problemi a chi li risolve e i punti di forza a chi li usa: schede, annunci, contenuti.
Un solo negozio, una sola squadra
Tutti gli agenti lavorano su DojoMind, il cervello della piattaforma: quello che sa uno, lo sanno gli altri. Niente esportazioni, niente fogli da tenere allineati. Cos'è DojoMind →
Se le recensioni basse parlano dello stesso corriere, DojoShip lo sa e propone un'alternativa.
Un cliente scontento in una recensione diventa una pratica di DojoCare, oltre alla risposta pubblica.
Se più clienti dicono «più piccolo di come sembra», DojoQuality propone di aggiungere le misure nella scheda.
Le frasi con cui i clienti lodano un prodotto diventano titoli per DojoAds e testi per le schede.
Lo decidete voi
Si parte sempre dalle proposte da approvare. Quando vi fidate, gli lasciate fare di più, e potete tornare indietro quando volete.
Propone
Ogni risposta aspetta il vostro sì. Si parte sempre da qui.
Le piccole da solo
Risponde da solo ai ringraziamenti sulle recensioni positive; le negative aspettano voi.
Nei vostri limiti
Risponde a tutte le recensioni con le vostre regole e vi porta solo i casi delicati.
Da voi ci servono
- Le piattaforme dove ricevete recensioni
- L'accesso agli ordini, per collegarle
Preparate, se ce l'avete
- Qualche risposta che vi piace, come esempio di tono
- Chi avvisare per prodotti, consegne e assistenza
- Le cose da non scrivere mai
Nella demo vedete i temi delle vostre recensioni pubbliche e le risposte pronte per le ultime. Poi si parte con le risposte da approvare.
Pubblica da solo?
Solo se glielo permettete, e solo per i casi che scegliete. Di partenza propone e basta.
Scrive recensioni finte?
No, mai. Legge e risponde a quelle vere, e chiede la recensione ai clienti dopo la consegna.
Serve solo a rispondere?
No: per ogni prodotto vi dice cosa piace e cosa non va, propone le correzioni e i punti di forza da usare in schede, annunci e mail. Lavora sul vostro sito, sulle piattaforme di recensioni, su Google e sui marketplace.
Cosa succede con una recensione negativa?
Vi avvisa, propone una risposta e cosa fare per il cliente. La decisione è vostra.
- Il tono delle risposte: come parla il vostro negozio.
- Quali risposte partono, su quali piattaforme, sempre dopo il vostro sì.
- A chi segnalare i problemi che tornano: magazzino, assistenza o fornitori.
Dalle recensioni pubbliche del vostro negozio, la demo mostra i temi che tornano e le risposte pronte per le ultime recensioni.
Avete un compito che vi ruba ore?
Raccontateci cosa fate a mano ogni giorno: i passaggi ripetitivi, i controlli noiosi, le routine che nessuno vuole fare. Lo studiamo insieme e vi diciamo come un agente potrebbe farlo per voi.
- 1Ci descrivete il compito, con parole vostre.
- 2Lo studiamo insieme in una call: dati, regole, chi decide.
- 3Vi proponiamo l'agente, costruito sul vostro negozio.
Ci mandate il sito
Prepariamo la demo con i vostri prodotti.
La guardiamo insieme
In una call: voi fate le domande, noi la mostriamo.
Si attiva sul vostro negozio
Con le vostre regole, un agente alla volta, sulla piattaforma che avete già.