DojoShip
Spedizioni e consegne
Al posto del vostro software di gestione spedizioni
Sceglie il corriere o il punto di ritiro giusto per ogni ordine, segue il pacco e avvisa il cliente prima che debba chiedere.
- Corriere o locker giusto per ogni ordine
- Ritardi riconosciuti in tempo
- Il cliente avvisato prima che chieda
La domanda più frequente di ogni negozio online è «dov'è il mio pacco». Ogni ritardo che il cliente scopre prima di voi è un messaggio in più all'assistenza e una recensione a rischio.
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Propone corriere, locker o punto di ritiro per ogni ordine, con le vostre tariffe e i tempi promessi.
- 02
Segue ogni pacco e riconosce ritardi e consegne bloccate.
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Avvisa il cliente prima che scriva, e prepara per il vostro team i casi da aprire con il corriere.
Tutto quello che vi aspettate. E un agente che lo usa.
Quello che fa ogni software di gestione spedizioni
- Più corrieri da un solo posto
- Scelta del corriere per peso e destinazione
- Punti di ritiro e locker
- Etichette e documenti di spedizione
- Tracciamento di ogni pacco
- Avvisi di consegna ai clienti
- Gestione delle eccezioni e dei ritardi
- Tariffe e tempi a confronto
In più, perché è un agente
- Riconosce un ritardo prima che il cliente scriva
- Prepara per voi i casi da aprire con il corriere
- Sa chi è il cliente: un ritardo per un cliente fedele si tratta diversamente
- Passa all'assistenza la risposta già pronta
L'agente lo vede dal tracciamento e avvisa il cliente per primo.
I casi da aprire con il corriere arrivano già preparati, con i dati del pacco.
Propone il corriere o il locker giusto per ogni ordine, con le vostre tariffe.
- Arriva un ordine
Propone corriere, locker o punto di ritiro, con le vostre tariffe e i tempi promessi.
- Alla spedizione
Prepara l'etichetta e manda al cliente il tracciamento.
- Durante il viaggio
Segue ogni pacco e riconosce ritardi e consegne bloccate.
- Se qualcosa va storto
Avvisa il cliente prima che scriva e prepara il caso per il corriere.
- Ogni settimana
Vi dice quali corrieri e zone hanno più ritardi.
- Consegna promessaieri
- Ultimo movimentohub di smistamento, 3 giorni fa
- Clienteterzo ordine, nessun messaggio ancora
- Valore dell'ordine2 prodotti
- 124,00 €
- Il pacco è fermo da più del solito per quel corriere.
- Il cliente non ha ancora scritto: avvisarlo prima evita il ticket.
- È un cliente che torna: conviene trattarlo con cura.
Dati di esempio. Nella demo lo vedete con i vostri prodotti.
Lavora con gli strumenti che usate già
DojoShip legge e scrive dove lavorate: il negozio, i canali, la pubblicità, il comportamento dei clienti, il mondo fuori. Ogni collegamento sblocca qualcosa. Se usate altro, lo colleghiamo noi.
Spedizioni
legge e scriveTariffe, locker, etichette e il tracciamento di ogni pacco.
Packlink- InPost (con Packlink)
17TRACK- BRT
- GLS
Poste Italiane- SDA
DHL
UPS
FedEx
Sendcloud
Piattaforme e-commerce
legge e scriveOrdini, indirizzi e stato della spedizione aggiornato nel negozio.
Shopify
WooCommerce- Magento
PrestaShop
Shopware
BigCommerce
Salesforce Commerce Cloud
Wix
Squarespace
Ecwid
OpenCart- Piattaforme fatte in casa
Email e CRM
scriveTracciamento e avvisi di ritardo al cliente.
Email del negozio
Klaviyo
Mailchimp
Brevo
ActiveCampaign- MailUp
HubSpot- Salesforce
Messaggi e chat
scriveGli stessi avvisi su WhatsApp o SMS, con il consenso del cliente.
WhatsApp Business- SMS
Instagram Direct
Messenger
Telegram- Chat del sito
Assistenza e recensioni
legge e scriveLe domande «dov'è il mio pacco» con la risposta già pronta.
Zendesk
Freshdesk
Gorgias
Intercom
Trustpilot
Recensioni Google
Feedaty
Recensioni Verificate
Judge.me
Yotpo
Gestionali, magazzino e fatture
leggePeso, misure e magazzino di partenza di ogni prodotto.
- Gestionale ed ERP
SAP Business One
TeamSystem
Zucchetti- Danea Easyfatt
- Fatture in Cloud
Odoo
Microsoft Dynamics- Software di magazzino
Marketplace
legge e scriveOrdini e tracciamenti anche dei marketplace dove vendete.
Amazon
eBay
Zalando
ManoMano
Etsy
Leroy Merlin
Miravia
TikTok Shop
Kaufland
bol.com
Cdiscount
Fnac
Contesto esterno
leggeFestività e periodi di picco: tempi promessi realistici e avvisi in anticipo.
- Meteo e previsioni
- Festività e ponti
- Calendario saldi e Black Friday
- Eventi sportivi e locali
Tendenze di ricerca- Cambi valuta
- IVA e regole dei paesi
- Notizie del settore
Gli altri agenti
legge e scriveAssistenza, resi, recensioni e clienti fedeli.
Un solo negozio, una sola squadra
Tutti gli agenti lavorano su DojoMind, il cervello della piattaforma: quello che sa uno, lo sanno gli altri. Niente esportazioni, niente fogli da tenere allineati. Cos'è DojoMind →
Quando un cliente chiede del pacco, DojoCare ha già la risposta con lo stato aggiornato.
DojoRMA usa gli stessi corrieri e locker per i ritiri dei resi.
Dopo un ritardo, DojoReviews aspetta la consegna prima di chiedere una recensione.
I tempi di consegna veri arrivano a DojoCart: «arriva venerdì» nel promemoria.
Lo decidete voi
Si parte sempre dalle proposte da approvare. Quando vi fidate, gli lasciate fare di più, e potete tornare indietro quando volete.
Propone
Ogni scelta di corriere e ogni avviso aspettano il vostro sì. Si parte sempre da qui.
Le piccole da solo
Manda da solo tracciamenti e avvisi di ritardo; i casi con il corriere aspettano voi.
Nei vostri limiti
Sceglie il corriere e gestisce gli avvisi dentro le vostre regole, e vi racconta cosa ha fatto.
Da voi ci servono
- L'accesso agli ordini in lettura, per la demo
- I vostri account dei corrieri, quando lo attivate
Preparate, se ce l'avete
- Corrieri, servizi e tariffe che usate
- I tempi di consegna che promettete
- Il messaggio per i ritardi, anche una bozza
Nella demo vedete i pacchi in viaggio, quelli in ritardo e il messaggio per ogni cliente. Poi si parte con gli avvisi da approvare.
Devo cambiare corriere?
No: usa i vostri contratti. Se ne volete aggiungere, li colleghiamo noi.
Funziona con i locker?
Sì: propone il punto di ritiro quando conviene al cliente e a voi.
E i pacchi dai marketplace?
Li segue allo stesso modo, insieme a quelli del negozio.
Chi parla con il corriere?
Il vostro team: l'agente prepara il caso con tutti i dati, voi lo mandate.
- Corrieri, servizi e tariffe da usare, per peso e destinazione.
- Quando avvisare il cliente di un ritardo e con quale messaggio.
- Quali casi aprire con il corriere e chi li segue.
Con l'accesso agli ordini, la demo mostra i pacchi in viaggio, quelli in ritardo e il messaggio che l'agente manderebbe a ogni cliente.
Avete un compito che vi ruba ore?
Raccontateci cosa fate a mano ogni giorno: i passaggi ripetitivi, i controlli noiosi, le routine che nessuno vuole fare. Lo studiamo insieme e vi diciamo come un agente potrebbe farlo per voi.
- 1Ci descrivete il compito, con parole vostre.
- 2Lo studiamo insieme in una call: dati, regole, chi decide.
- 3Vi proponiamo l'agente, costruito sul vostro negozio.
Ci mandate il sito
Prepariamo la demo con i vostri prodotti.
La guardiamo insieme
In una call: voi fate le domande, noi la mostriamo.
Si attiva sul vostro negozio
Con le vostre regole, un agente alla volta, sulla piattaforma che avete già.